Merci pour votre attention et votre soutien à Seendoor ! Voici quelques questions fréquemment posées et leurs réponses, dans l'espoir de vous aider à mieux comprendre nos services :
A. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ sur notre site web.
B. Proposez-vous des retours et des échanges ?
Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande ou le bordereau d'expédition original lors du retour d'un article.
C. Quelles sont les options de paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont : PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay, Visa Electron . Vous pouvez choisir le mode de paiement le plus pratique pour effectuer le paiement lors du processus de règlement.
D. Comment annuler ou modifier une commande ?
Après l'achat, les clients ont 24 heures pour demander une annulation, et nous vous rembourserons volontiers le montant total. Passé ce délai, votre commande est en cours de production et ne peut plus être modifiée, sauf l'adresse de livraison.
Nous pouvons encore corriger/modifier votre adresse de livraison avant l'expédition.
E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours.
F. Quel est le montant des frais de réapprovisionnement ?
Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.
G. Combien coûtent les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi pour les retours.
H. Mode de retour ?
Votre option pour nous renvoyer votre article : Par courrier
Questions :
Pour toute question concernant le mode de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@seendoor.com ou appelez-nous au +852 9290 9465.
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