Merci pour votre attention et votre soutien à Seendoor ! Voici quelques questions fréquemment posées avec leurs réponses, en espérant vous aider à mieux comprendre nos services :
A. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 € sur notre site.
B. Proposez-vous des retours et échanges ?
Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d’achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bon de livraison lors du retour d’un article.
C. Quelles sont les options de paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American-Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay, Visa Electron. Vous pouvez choisir le mode de paiement le plus pratique pour finaliser le paiement lors du processus de règlement.
D. Comment annuler ou modifier une commande ?
Après l’achat, les clients disposent de 24 heures pour demander une annulation, et nous vous rembourserons intégralement avec plaisir. Passé ce délai, votre commande est en production et ne peut plus être modifiée, sauf pour l’adresse de livraison.
Nous pouvons encore corriger/modifier votre adresse de livraison avant l’expédition.
E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours
F. Quel est le montant des frais de restockage ?
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.
G. Quel est le coût des frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour les retours.
H. Méthode de retour ?
Votre option pour nous renvoyer votre retour : Par courrier
Questions :
Les questions concernant le mode de paiement doivent nous être envoyées à support@seendoor.com.
Merci !